常見問題

可以。本店提供豐富的和服款式，實際店內展示的數量遠超過網站上的款式。
歡迎您親自到店挑選喜歡的和服，工作人員也會依照您的喜好、身形及需求，協助您選擇適合的方案。

一般最快約30分鐘即可完成，包含：
* 接待及挑選和服：約10分鐘
* 和服著裝：約10分鐘
* 髮型設計：約10分鐘 每位顧客通常約需45分鐘。

若希望慢慢挑選，或遇到旅遊旺季店內較為繁忙，建議預留45至60分鐘。

是的。本店提供和服著裝所需的全套用品，您無須額外準備。

雨天有透明雨傘可供租借(550円)。
冬季建議自行在裡面穿著寛領保暖內衣，例如 衞生衣、Heattech、以及保暖褲襪、以維持身體溫暖。

本店提供免費行李寄放服務，包含您換下的衣物，均可寄放至歸還和服為止。

現金、護照、珠寶及其他貴重物品請自行隨身保管。本店不承擔寄放物品遺失、遭竊、損壞或浸水等責任。

若租借期間發生污損、破損或遺失，顧客須負擔相關清潔費、修復費或商品賠償費用。

污損或損壞費用依實際情況計算，每20平方公分的清潔費為3,000日圓起，損壞賠償費為10,000日圓起。

本店建議您於租借時加購每人550日圓（含稅）的安心保障方案。加入後，依該方案的保障條件處理相關損失，減少意外污損或損壞所造成的額外負擔。

若當時尚有空位，我們會盡量協助您提前安排體驗。

建議您先電話聯繫本店，確認當日預約情況。

請務必準時抵達。如預計遲到，請事先與本店聯繫。

若超過預約時間10分鐘，本店將優先接待準時抵達的顧客。

若超過預約時間20分鐘，原預約將視為無效。

未事先通知而遲到，導致無法依原預約提供服務時，將依當日取消規定收取100%的取消費用。

關於預訂後的取消，如果在使用日期的7天內取消，恕無法退款，敬請諒解。
即使您在使用日期的7天前通知我們取消預約，由於預訂完成後即會產生支付，因此在您因個人原因取消時，我們將扣除手續費後退款。
若因本店原因取消，我們將全額退款。

無論任何原因，若在預訂日前一天或當天取消，您都需要支付全額費用。
不過，我們接受更改使用日期。

若因大眾運輸工具停駛而取消，將不收取任何取消手續費（如需以銀行轉帳退款，需請您負擔轉帳手續費）。

若大眾運輸未停駛，僅因個人判斷而取消，則仍須依原規定收取取消手續費。建議您密切留意天氣預報，若有疑慮請儘早來電洽詢。

本店接受透過電話或電子郵件聯繫變更預約。

日期及時間的調整須依當日預約情況安排。

您也能於到店當天升級為更高等級的和服方案。不過，部分髮型服務須提前安排。

本店接受現金及信用卡付款。
為了讓結帳流程更加簡便，我們建議顧客於門市現場以現金支付。
若您希望以信用卡付款，本店亦提供刷卡服務，支援以下信用卡：
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover。
（現場刷卡付款會徵收5%的手續費）

由於店內空間有限，未設置供顧客自行化妝或整理髮型的專用座位及鏡子。
建議預約本店的專業髮型設計服務，則由美容師協助完成造型。

很抱歉，基於孕期健康與安全考量，本店不提供孕婦和服著裝服務。
請於預約前主動告知懷孕情況。
若顧客未事先告知懷孕事實而接受著裝，所衍生的健康問題，本店將依相關法律及實際責任歸屬處理。

本店的一般歸還時間為下午5點（17:00）。

若超過下午5點歸還，將收取每人每30分鐘1,100日圓的延遲費用。

若希望隔日歸還，我們另有隔日歸還方案、費用：
* 隔日歸還方案費：每人1,100日圓（含稅）
* 一般和服押金：10,000日圓

押金將於確認和服及配件完整歸還後，依規定辦理退還。

若隔日仍未歸還，一般和服10,000日圓押金將不予退還，並可能產生其他相關費用。
若在營業時間內未收到您的聯繫，店鋪仍會於下午6點依正常時間關閉。
未經事先申請而隔日歸還者，將另收取相當於第一日的和服著裝費用。

可以的。
由於和服款式豐富，建議您於到店當天親自挑選。
若有特殊需求，請提前與本店聯繫，我們將視情況協助安排。

本店提供男孩及女孩的兒童和服。

主要適用對象為3至12歲、身高為80至150公分的兒童。

兒童和服的實際適穿條件依款式與體型而定。
預約前請提供孩子的年齡及身高，以便工作人員協助確認。
12歲以上的顧客須選擇成人和服方案。